Condition de livraison

Horaires d’ouverture du service client :

Du lundi au vendredi de 8h30 à 22h30

Du Samedi au dimanche de 9h00 à 23h00

Tarifs et expédition

Nous avons quatre (4) modes de livraison pour les produits stockés à Bamako :

  • Livraison standard gratuite en 48h à Bamako métropole: 
  • Retrait en point relais à Bamako métropole: 500 CFA 
  • Livraison standard à domicile en 48h: 1000 CFA 
  • Livraison express en 24h: 1500 CFA 

L’expédition se déroule comme suit :

La livraison en point relais : la commande du client est déposée en bureau de poste ou dans un point de proximité, choisi par le client final ou par nous

La livraison standard gratuite :  pour certaines destinations et pour certains produits seulement. La commande est livrée au domicile du client où dans un lieu choisi par le client final ou proposer par nous.

La livraison en Express : la commande du client est déposée en bureau de poste, ou enlèvement en magasin, livraison à domicile ou encore en relais en 24 h.
Vous pouvez régler par carte bancaire, virement bancaire ou par Orange money pour ceux qui sont au Mali.

Expédition international

Grace à notre réseau de fournisseur de logistique à travers le monde, nous expéditions partout dans le monde. Veuillez simplement donner la bonne adresse pour que nous puissions livrer votre commande chez vous dans votre pays de résidence.

NOTE : Suite à éloignement de certains de nos fournisseurs dans le monde, certains de nos produits seront livrer habituellement en 4 semaines depuis le pays d’expédition (vous verrez la note sous les produits en questions.

Préparation et livraison

Votre colis est préparé et expédié le jour ouvrable (= hors samedi, dimanche et jours fériés » suivant la date de votre commande. Si par exemple vous validez et payez votre commande le lundi, votre colis sera préparé et expédié le lendemain, donc le mardi.

Les délais de livraison standard (de la préparation à la livraison) sont habituellement de 5 jours maximum. Le mode de livraison standard est opéré par Saggato-Shipping.

Les délais de livraison en Express (de la préparation à la livraison) sont habituellement de 2 jours ouvrés maximum. La livraison en express n’est pas proposée pour certaines destinations. Le mode de livraison en express est opéré par Teliman distribution.

Paiement

Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité, par votre compte orange money, immédiatement après avoir confirmé votre commande. Votre paiement est traité par Logineo et orange Money qui est notre moyen de paiement principal, avec un cryptage sécurisé conforme aux normes de transaction financière les plus rigoureuses. Les informations relatives à votre carte bancaire ou à votre compte orange money sont envoyées directement à la banque et ne peuvent être lues par personne d’autre. Nous n’appliquons aucuns frais supplémentaires pour les paiements par carte bancaire, ni pour les paiements par orange money.